Golfcity Tăng Cường Đào Tạo Đội Ngũ Nhân Sự, Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

Với phương châm “Không ngừng học hỏi, không ngừng nâng cao chất lượng”, Golfcity tiếp tục tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ nhân sự, mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Tháng mới bắt đầu với chuỗi hoạt động đào tạo nhân sự đầy nhiệt huyết, hướng tới mục tiêu phát triển toàn diện kiến thức sản phẩm, thị trường golf và kỹ năng chuyên môn. Buổi đào tạo góp phần thực hiện hóa mục tiêu Golfcity trong việc luôn đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng khi đến với Golfcity.

Golfcity chú trọng đào tạo mang đến trải nghiệm hoàn hảo

Golf không chỉ là một môn thể thao mà còn là một lối sống đẳng cấp đòi hỏi sự tỉ mỉ trong từng chi tiết, từ việc chọn lựa sản phẩm phù hợp cho đến việc hỗ trợ khách hàng có trải nghiệm chơi golf tuyệt vời nhất. Nhận thấy tầm quan trọng của nhân sự trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, Golfcity đã xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo bài bản, diễn ra hàng tuần và hàng tháng. Mục tiêu là đảm bảo rằng mọi nhân sự đều am hiểu về sản phẩm và nắm bắt được xu hướng thị trường golf trong và ngoài nước.

Bà Ngô Phương, Giám đốc kinh doanh Golfcity miền Nam chia sẻ:

Chúng tôi hiểu rằng một đội ngũ nhân sự giỏi chuyên môn, tận tâm với công việc chính là yếu tố quan trọng để tạo nên sự khác biệt. Bởi vậy, việc đào tạo liên tục và cập nhật kiến thức mới về sản phẩm, thị trường golf là cách mà Golfcity đảm bảo mang đến cho khách hàng những giải pháp tư vấn tốt nhất, giúp họ tìm được những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và phong cách chơi của mình.

Thông qua những buổi đào tạo, nhân sự Golfcity có cơ hội tiếp xúc với các kiến thức chuyên sâu về từng loại gậy golf, từ gậy driver, gậy wedge, đến putter, cũng như các phụ kiện đi kèm. Điều này giúp đội ngũ nhân sự hiểu rõ sự khác biệt về công nghệ, thiết kế của mỗi sản phẩm, từ đó dễ dàng tư vấn chính xác hơn cho khách hàng.

Fullset Callaway Paradym Ai Smoke 89,380,000đ110,700,000đ

Fullset TaylorMade Qi10 87,863,200đ109,829,000đ

Fullset XXIO MP1300 Men 84,290,398đ105,363,000đ

10+
sản phẩm

Khám phá tất cả

Kỹ năng tư vấn chuyên sâu mang đến sự hài lòng tuyệt đối

Bên cạnh đào tạo về kiến thức sản phẩm, nhân sự Golfcity được trang bị các kỹ năng tư vấn bán hàng chuyên nghiệp. Đối với golfer, việc chọn lựa sản phẩm không chỉ dựa vào thương hiệu mà còn phải cân nhắc đến phong cách chơi, thể trạng và các yếu tố cá nhân. Hiểu được điều này, các buổi đào tạo của Golfcity còn tập trung vào việc nâng cao kỹ năng tư vấn, từ cách tiếp cận khách hàng, lắng nghe nhu cầu, cho đến việc đưa ra những lời khuyên chính xác và phù hợp.

Mỗi tuần, đội ngũ nhân sự sẽ tham gia các buổi chia sẻ và thảo luận về các tình huống tư vấn thực tế. Thông qua việc phân tích các trường hợp cụ thể, các nhân sự có thể học hỏi từ những kinh nghiệm thành công và rút ra bài học từ những sai lầm để cải thiện chất lượng tư vấn. Đây chính là phương pháp giúp đội ngũ Golfcity luôn nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng về chất lượng dịch vụ.

Thực hành chơi golf để nâng cao trải nghiệm tư vấn

Một trong những điểm đặc biệt trong chương trình đào tạo của Golfcity là việc nhân sự được tham gia vào các buổi đào tạo thực hành chơi golf ngay trên sân thực tế. Các nhân sự của Golfcity có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với môi trường chơi golf chuyên nghiệp, qua đó trải nghiệm và hiểu sâu hơn về những thách thức mà khách hàng của họ đang đối mặt.

Bà Phương cũng chia sẻ thêm:

Khi nhân sự hiểu rõ và cảm nhận trực tiếp những khó khăn mà golfer gặp phải trên sân, họ sẽ dễ dàng đồng cảm và đưa ra những lời khuyên chân thành, chính xác hơn. Từ những trải nghiệm cá nhân, các bạn có thể dễ dàng tư vấn hỗ trợ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng từ đó tạo dựng niềm tin và sự hài lòng lâu dài.

Việc tạo điều kiện để nhân sự thực hành chơi golf là một hoạt động nâng cao kiến thức giúp nhân sự phát triển kỹ năng tư vấn ở mức độ cao hơn. Nhân sự sẽ có cơ hội thử nghiệm các loại gậy golf khác nhau, từ đó hiểu rõ ưu nhược điểm của từng loại gậy trong điều kiện thực tế.

Đào tạo liên tục để nâng tầm trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao nhất, Golfcity không ngừng cải tiến và nâng cấp các chương trình đào tạo. Hàng tháng, Golfcity đều tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu về sản phẩm mới, xu hướng thị trường và các công nghệ tiên tiến trong ngành golf. Đội ngũ nhân sự được khuyến khích tham gia các buổi học này để nâng cao kiến thức và phát triển bản thân.

Golfcity luôn tự hào là một trong những thương hiệu đi đầu trong việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong ngành golf tại Việt Nam. Đối với Golfcity, nhân sự là “tài sản” vô giá của doanh nghiệp, việc tập trung phát triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp giúp Golfcity giữ vững vị thế trên thị trường và đảm bảo mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng khi đến mua sắm và sử dụng dịch vụ.